Chính Sách Bảo Mật
Của Nền Tảng gen88

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng gen88, bao gồm khách truy cập website, thành viên đã đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào (web, mobile app, email, live chat, mạng xã hội).

gen88 (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp với kinh nghiệm lâu năm trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện sử dụng gen88 và không thay thế các quyền và nghĩa vụ pháp lý của bạn theo các điều khoản đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Chính sách Bảo mật và Điều khoản và Điều kiện, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.

gen88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Giới tính
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
• Địa chỉ cư trú (đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
• Quốc tịch

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Tên tài khoản mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua mạng xã hội)

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay: số điện thoại, tên tài khoản)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản gen88
• Chi tiết thẻ thanh toán (4 số cuối, loại thẻ, ngày hết hạn - chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV)

Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử đặt cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ, kết quả)
• Lịch sử chơi game (tên game, thời gian chơi, tiền thắng/thua)
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị)
• Tương tác với khuyến mãi (mã khuyến mãi đã sử dụng, tiền thưởng nhận được, tiến độ vòng cược)
• Nội dung live chat và email trao đổi với bộ phận hỗ trợ

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và phiên bản
• Hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android)
• Loại thiết bị (desktop, tablet, smartphone) và mẫu thiết bị
• Độ phân giải màn hình
• Múi giờ và vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ
• Trang giới thiệu (referrer URL)
• Thời gian truy cập và thời lượng phiên làm việc

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
• Dữ liệu sinh trắc học (nếu sử dụng tính năng xác thực khuôn mặt)

gen88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi bạn đăng ký tài khoản gen88 và điền form đăng ký
• Khi bạn cập nhật thông tin cá nhân trong phần "Tài khoản của tôi"
• Khi bạn nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền
• Khi bạn tải lên giấy tờ xác minh danh tính (KYC)
• Khi bạn tham gia khuyến mãi hoặc giải đấu
• Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat, email, hoặc điện thoại
• Khi bạn đăng ký nhận bản tin hoặc thông báo từ gen88
• Khi bạn tham gia khảo sát hoặc đóng góp ý kiến phản hồi

Thông tin tự động thu thập:

• Thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự khi bạn truy cập website gen88.io hoặc sử dụng app gen88
• Thông qua log file máy chủ ghi nhận hoạt động của bạn trên nền tảng
• Thông qua phần mềm theo dõi phiên làm việc (session tracking) để tối ưu trải nghiệm người dùng
• Thông qua công cụ phân tích web như Google Analytics (với IP ẩn danh hóa)

Thông tin từ bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) xác nhận trạng thái giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ
• Các đối tác kinh doanh khi bạn được giới thiệu đến gen88 qua chương trình affiliate
• Mạng xã hội nếu bạn đăng nhập gen88 bằng tài khoản Facebook hoặc Google (với sự đồng ý của bạn)

gen88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

Cung cấp và quản lý dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản gen88 của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn đặt cược và tham gia các trò chơi trên nền tảng
• Tính toán và chi trả tiền thắng
• Áp dụng khuyến mãi, tiền thưởng và tính điểm VIP
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật:

• Xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi để tham gia cá cược
• Xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và tài trợ khủng bố
• Tuân thủ quy định Know Your Customer (KYC) và Anti-Money Laundering (AML)
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Bảo mật và phòng chống gian lận:

• Giám sát hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Phát hiện sử dụng bot, phần mềm tự động, hoặc hành vi cấu kết gian lận
• Ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hacker và tấn công mạng
• Điều tra các khiếu nại về gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ

Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng
• Tối ưu hóa hiệu suất website và app
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
• Kiểm tra A/B và nghiên cứu trải nghiệm người dùng

Marketing và truyền thông:

• Gửi email thông báo về khuyến mãi, giải đấu, và sản phẩm mới (nếu bạn đồng ý nhận)
• Gửi thông báo push qua app di động (nếu bạn cho phép)
• Gửi SMS về giao dịch quan trọng hoặc cảnh báo bảo mật
• Hiển thị quảng cáo trên các nền tảng bên thứ ba (remarketing)
• Mời tham gia khảo sát hoặc chương trình khách hàng thân thiết

gen88 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ:

• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và cổng thanh toán quốc tế để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC để xác thực CMND/CCCD và giấy tờ tùy thân
• Lưu trữ dữ liệu: Nhà cung cấp dịch vụ cloud (AWS, Google Cloud) lưu trữ dữ liệu với mã hóa
• Phân tích dữ liệu: Google Analytics, Mixpanel để phân tích hành vi người dùng (với IP ẩn danh hóa)
• Email marketing: Mailchimp, SendGrid để gửi email thông báo và khuyến mãi
• Hỗ trợ khách hàng: Phần mềm live chat (Zendesk, Intercom) để cung cấp hỗ trợ trực tuyến

Tất cả nhà cung cấp dịch vụ này đều ký hợp đồng xử lý dữ liệu với gen88, cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu theo chỉ đạo của chúng tôi.

Đối tác kinh doanh:

• Nhà cung cấp game: Các studio game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) để cung cấp trò chơi trên nền tảng gen88
• Chương trình affiliate: Đối tác giới thiệu khách hàng (chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu như ID người chơi, không chia sẻ thông tin định danh)

Cơ quan pháp luật và quản lý:

gen88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng khi:

• Có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật
• Cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam
• Ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp hoặc điều tra gian lận
• Bảo vệ quyền lợi và an toàn của gen88, người dùng khác, hoặc cộng đồng

Chuyển nhượng kinh doanh:

Trong trường hợp gen88 sáp nhập, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho đối tác mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên nhận cam kết bảo vệ thông tin theo chuẩn tương đương.

gen88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gen88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, CMND/CCCD, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống firewall đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi tấn công mạng
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA qua SMS hoặc Google Authenticator để bảo vệ tài khoản
• Tokenization: Thông tin thẻ thanh toán được token hóa, không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc CVV

Biện pháp tổ chức:

• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với quyền hạn tối thiểu
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư
• Thỏa thuận bảo mật (NDA): Mọi nhân viên và đối tác đều ký cam kết bảo mật
• Kiểm toán bảo mật: Thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Phản ứng sự cố: Có kế hoạch phản ứng sự cố bảo mật chi tiết, bao gồm quy trình thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng

Bảo vệ tài khoản của bạn:

Mặc dù gen88 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA)
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Cập nhật phần mềm trình duyệt và hệ điều hành thường xuyên
• Không truy cập gen88 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật
• Thông báo ngay cho gen88 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản

gen88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không đăng nhập trong 24 tháng liên tiếp, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở. Sau 36 tháng không hoạt động, tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu sẽ được xóa (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật)
• Lịch sử giao dịch: L ưu trữ ít nhất 5 năm để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính
• Giấy tờ xác minh danh tính: Lưu trữ ít nhất 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của quy định KYC/AML
• Hồ sơ khiếu nại và tranh chấp: Lưu trữ ít nhất 6 năm sau khi tranh chấp được giải quyết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của cả hai bên
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay lập tức nếu bạn hủy đăng ký nhận email hoặc yêu cầu xóa
• Log hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố

Quy trình xóa dữ liệu:

Khi thời gian lưu trữ hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (theo quyền của bạn trong Mục 8), gen88 sẽ:

• Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động
• Xóa dữ liệu khỏi các bản sao lưu trong vòng 90 ngày
• Thông báo cho bên thứ ba đã nhận dữ liệu (nếu có) để họ cũng xóa dữ liệu
• Lưu giữ chứng nhận xóa dữ liệu theo quy định pháp luật

Lưu trữ quốc tế:

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế (ISO 27001, SOC 2). Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu tại các quốc gia khác. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đó có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương Việt Nam
• Hoặc chúng tôi đã ký các điều khoản hợp đồng đảm bảo bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập:

Bạn có quyền yêu cầu gen88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Bạn có thể truy cập phần lớn thông tin cá nhân trực tiếp trong phần "Tài khoản của tôi" trên website hoặc app.

2. Quyền chỉnh sửa:

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Bạn có thể tự cập nhật thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản. Đối với thông tin nhạy cảm như CMND/CCCD, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xác minh và cập nhật.

3. Quyền xóa (quyền bị lãng quên):

Bạn có quyền yêu cầu gen88 xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lợi ích hợp pháp nào cao hơn
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật
• Dữ liệu phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý: Quyền xóa không áp dụng khi gen88 cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (KYC/AML), giải quyết tranh chấp, hoặc thực thi thỏa thuận.

4. Quyền hạn chế xử lý:

Bạn có quyền yêu cầu gen88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi:

• Bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu
• Việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu
• gen88 không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần nó để khiếu nại pháp lý

5. Quyền phản đối:

Bạn có quyền phản đối việc gen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào link "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.

6. Quyền chuyển dữ liệu:

Bạn có quyền yêu cầu gen88 cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON), và yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho một nhà cung cấp dịch vụ khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

7. Quyền rút lại sự đồng ý:

Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

8. Quyền khiếu nại:

Nếu bạn tin rằng gen88 đã vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với:

• Bộ phận bảo vệ dữ liệu của gen88 qua email: [email protected]
• Cơ quan bảo vệ quyền người tiêu dùng Việt Nam
• Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông)

Cách thực hiện quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ gen88 qua:

• Email: [email protected]
• Live chat trên website gen88.io
• Form "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" trong phần Tài khoản của tôi

gen88 sẽ xác minh danh tính của bạn (để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép) và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do.

gen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, tablet) khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, và các tùy chọn khác.

Các loại cookie gen88 sử dụng:

1. Cookie cần thiết (Essential Cookies):

Cookie này là bắt buộc để website hoạt động đúng cách. Chúng cho phép bạn điều hướng website và sử dụng các tính năng cơ bản như truy cập vào khu vực bảo mật. Không thể tắt cookie này.

• Cookie phiên (session cookie): Lưu trạng thái đăng nhập, tự động xóa khi đóng trình duyệt
• Cookie bảo mật: Xác thực người dùng và ngăn chặn gian lận
• Cookie cân bằng tải: Phân phối lưu lượng truy cập giữa các máy chủ

2. Cookie chức năng (Functional Cookies):

Cookie này ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như tên đăng nhập, ngôn ngữ, múi giờ) để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

• Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích (Tiếng Việt)
• Lưu tùy chọn hiển thị (chế độ sáng/tối, layout)
• Ghi nhớ game đã chơi gần đây

3. Cookie phân tích (Analytics Cookies):

Cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để cải thiện dịch vụ.

• Google Analytics (với IP ẩn danh hóa)
• Hotjar (heatmap và ghi lại phiên làm việc - với dữ liệu ẩn danh)
• Mixpanel (phân tích hành vi người dùng)

4. Cookie quảng cáo và marketing (Marketing Cookies):

Cookie này theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích trên gen88 và các website khác.

• Facebook Pixel: Theo dõi chuyển đổi và tạo đối tượng tùy chỉnh
• Google Ads: Quảng cáo remarketing
• Cookie liên kết (affiliate): Theo dõi nguồn giới thiệu khách hàng

Quản lý cookie:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie theo các cách sau:

• Bảng điều khiển cookie: Khi truy cập gen88 lần đầu, bạn sẽ thấy banner cookie cho phép bạn chấp nhận tất cả hoặc tùy chỉnh cookie theo loại
• Cài đặt trình duyệt: Hầu hết trình duyệt cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư > Cookie
• Công cụ từ chối: Truy cập youronlinechoices.com hoặc aboutads.info để từ chối quảng cáo dựa trên sở thích

Lưu ý: Nếu bạn chặn cookie cần thiết, một số tính năng của gen88 có thể không hoạt động đúng cách (ví dụ: không thể đăng nhập, không ghi nhớ cài đặt).

Công nghệ theo dõi khác:

• Web beacon (pixel tag): Hình ảnh nhỏ trong email giúp chúng tôi biết email đã được mở hay chưa
• Local Storage: Lưu trữ dữ liệu lớn hơn cookie, như bộ nhớ cache trò chơi
• Device fingerprinting: Thu thập thông tin về thiết bị (trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải) để phát hiện gian lận

gen88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.

Biện pháp bảo vệ trẻ em:

• Xác minh tuổi: Yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh bạn đủ 18 tuổi trước khi có thể đặt cược hoặc rút tiền
• Giám sát tài khoản: Sử dụng công nghệ để phát hiện tài khoản đăng ký với thông tin giả mạo hoặc của trẻ em
• Giới hạn truy cập: Khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát của cha mẹ (parental control) để chặn trẻ em truy cập gen88
• Tuyên truyền: Hiển thị rõ ràng cảnh báo "18+" trên mọi trang của website và app

Phát hiện tài khoản trẻ em:

Nếu gen88 phát hiện hoặc có lý do tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức
• Yêu cầu xác minh tuổi bổ sung
• Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi
• Hoàn trả số dư tài khoản cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp
• Hủy bỏ tất cả cược và tiền thắng
• Xóa thông tin cá nhân của trẻ em khỏi hệ thống

Trách nhiệm của phụ huynh:

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ:

• Giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ
• Không để trẻ tiếp cận thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng
• Sử dụng phần mềm lọc nội dung và kiểm soát của cha mẹ
• Giáo dục trẻ về rủi ro của cá cược và chơi game trực tuyến

Báo cáo vi phạm:

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản gen88 thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Mọi báo cáo sẽ được xem xét nghiêm túc và xử lý kịp thời.

gen88 có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, pháp luật, hoặc công nghệ.

Cách chúng tôi thông báo thay đổi:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng gen88 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.
• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng, chia sẻ với bên thứ ba mới), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua:
  • Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký
  • Thông báo nổi bật trên trang chủ gen88.io
  • Pop-up yêu cầu xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Quyền của bạn khi có thay đổi:

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách Bảo mật mới, bạn có quyền:

• Ngừng sử dụng dịch vụ gen88
• Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật)
• Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể

Việc bạn tiếp tục sử dụng gen88 sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Xem lại phiên bản cũ:

gen88 lưu trữ các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật trong vòng 5 năm. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cũ bằng cách liên hệ [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách gen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu:

• Email chính: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website gen88.io (nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải)
• Form liên hệ: Truy cập phần "Liên hệ" trên website để gửi yêu cầu chi tiết

Thời gian phản hồi:

gen88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời gian dự kiến hoàn thành.

Thông tin cần cung cấp khi liên hệ:

Để xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp:

• Họ tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
• Tên tài khoản gen88
• Địa chỉ email đã đăng ký
• Mô tả chi tiết yêu cầu hoặc câu hỏi của bạn
• Tài liệu xác minh danh tính (nếu yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu)

Giờ làm việc bộ phận Bảo vệ Dữ liệu:

Thứ Hai - Chủ Nhật: 09:00 - 22:00 (Giờ Việt Nam, UTC+7)

Email được xử lý 24/7, nhưng phản hồi có thể chậm hơn ngoài giờ làm việc.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Phiên bản: 2.0